Teslimat & İade Politikası

⸻

 

Dental Toptan olarak, sipariş ve teslimat süreçlerimizi hızlı, şeffaf ve güvenilir bir şekilde yürütmeyi ilke edindik. Müşteri memnuniyetini esas alan hizmet anlayışımız doğrultusunda, her adımda ihtiyaçlarınıza özel çözümler sunuyoruz.

⸻

 

 

Web sitemizde sunulan ürünler doğrudan satışa açık değildir. Ürünler hakkında bilgi almak ve satın alma sürecini başlatmak için öncelikle teklif formunu doldurmanız gerekmektedir.

 

İlgilendiğiniz ürün veya ürün grupları için “Teklif Al” butonu üzerinden form doldurabilir, ihtiyaçlarınızı bize iletebilirsiniz.

 

İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda tarafınıza özel bir teklif hazırlanır ve onayınız alınır.

Teklifin onaylanmasının ardından siparişiniz resmiyet kazanır ve işleme alınır.

 

⸻

 

 

Onaylanan siparişlerin teslimat süresi, ürünlerin stok durumuna ve talep edilen ürün çeşitliliğine göre değişiklik gösterebilir.

 

Stokta bulunan ürünler için sevkiyat, teklif onayından sonra mümkün olan en kısa sürede başlatılır.

Genellikle siparişler, onay tarihinden itibaren 3-5 iş günü içerisinde kargoya verilir.

 

Özel sipariş veya toplu alım gibi durumlarda teslimat süresi ayrıca belirtilir ve müşteriye detaylı bilgilendirme yapılır.

 

Teslimatlar, güvenilir lojistik firmaları aracılığıyla gerçekleştirilir ve gönderi süreci boyunca tarafınıza bilgilendirme sağlanır.

 

⸻

 

 

•Teslimatlar Türkiye genelinde gerçekleştirilir.

•Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde özel teslimat avantajları sunulabilir; bu tür kampanyalar teklif sürecinde ayrıca belirtilir.

•Teslimat sırasında ürünlerin eksiksiz ve hasarsız olduğunun kontrolü müşteri sorumluluğundadır.

•Herhangi bir problem durumunda teslimat anında tutanak tutulmalı ve en kısa sürede bizimle iletişime geçilmelidir.

 

⸻

 

 

Tüm sipariş süreçleriniz, satış temsilcilerimiz tarafından takip edilmektedir.

Siparişinizin her aşamasında bilgilendirme yapılır ve dilerseniz bizimle iletişime geçerek güncel durumu öğrenebilirsiniz.

 

Dental Toptan olarak, siparişten teslimata kadar geçen her adımda yüksek standartlarda hizmet sunmayı taahhüt ediyoruz.

 

⸻

 

 

Sipariş onayı alınmadan önce teklif sürecinde vazgeçme hakkınız bulunmaktadır.

Teklif onaylandıktan ve sipariş işleme alındıktan sonra iptal talebi, yalnızca sevkiyat öncesinde mümkün olabilir.

•Siparişin işleme alınmasından sonra iptal talepleri, yazılı olarak (e-posta veya form aracılığıyla) tarafımıza bildirilmelidir.

•Ürün sevk edilmişse sipariş iptali mümkün değildir; bu durumda iade prosedürü devreye girer.

 

⸻

 

 

Dental Toptan olarak, teslim edilen ürünlerde yaşanabilecek sorunlarda müşterilerimizin yanında yer alıyoruz.

•İade talepleriniz, belirlenen süre ve şartlar doğrultusunda değerlendirilmektedir.

•İade süresi ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gündür.

•İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, eksiksiz ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

 

İade politikamız, ürün ve sipariş türüne göre değişiklik gösterebilir. Bu nedenle iade süreciyle ilgili detaylı bilgi almak için satış temsilcilerimizle iletişime geçmeniz tavsiye edilir.

 

⸻

 

 

•İade talebiniz onaylandığında, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde ücret iadesi başlatılır.

•Ödeme, siparişte kullanılan yöntemle aynı şekilde iade edilir.

•Bankaların iade işlemini hesabınıza yansıtma süresi farklılık gösterebilir.

 

⸻

 

 

Daha fazla bilgi ve destek için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

 

E-posta: [email protected]

Telefon: 05326205106

Adres: Macun, 177. Cd Batı iş merkezi 28 / 71, 06730 Yenimahalle/Ankara